FAQ
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver.
Comment fonctionne la réservation directe ?+
Choisissez l'appartement et les dates, envoyez la demande. Nous répondons sous quelques heures par email ou WhatsApp avec confirmation et lien de paiement sécurisé.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?+
Carte (Visa, Mastercard, Amex) via lien sécurisé, virement bancaire ou paiement à l'arrivée pour les courts séjours. La taxe de séjour de Milan se paie séparément.
Comment se passe l'arrivée ?+
Self check-in 24/7 avec keybox ou smart-lock. Instructions détaillées envoyées avant l'arrivée.
Puis-je annuler ma réservation ?+
Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant l'arrivée. 7–2 jours : 50 %. Moins de 48h ou no-show : aucun remboursement.
Qu'est-ce qui est inclus dans le prix ?+
Wi-Fi gigabit, linge de lit et de bain, kit d'accueil, ménage final. Non inclus : taxe de séjour et éventuels frais de consommation.
Acceptez-vous les animaux ?+
Ça dépend de l'appartement. Contactez-nous avant de réserver.
Quelles langues parlez-vous ?+
Italien, anglais, allemand et français. WhatsApp est le canal le plus rapide.
Y a-t-il un parking ?+
Pas de parking privé. Nous indiquons les parkings publics à proximité.