FAQ
Häufig gestellte Fragen
Alles, was du vor der Buchung wissen musst.
Wie funktioniert die Direktbuchung?+
Apartment und Daten wählen, Anfrage senden. Wir antworten binnen Stunden per E-Mail oder WhatsApp mit Bestätigung und sicherem Zahlungslink.
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?+
Kreditkarte/Debitkarte (Visa, Mastercard, Amex) über sicheren Link, Banküberweisung oder Zahlung bei Ankunft für Kurzaufenthalte. Die Mailänder City Tax wird separat bezahlt.
Wie funktioniert der Check-in?+
24/7 Self Check-in mit Keybox oder Smart-Lock. Detaillierte Anweisungen wenige Tage vor Ankunft.
Kann ich meine Buchung stornieren?+
Kostenlose Stornierung bis 7 Tage vor Check-in. 7–2 Tage: 50%. Unter 48h oder No-show: keine Erstattung.
Was ist im Preis enthalten?+
Gigabit-WLAN, Bett- und Badwäsche, Willkommensset, Endreinigung. Nicht enthalten: City Tax und etwaige Extra-Verbrauchskosten.
Sind Haustiere erlaubt?+
Hängt vom Apartment ab. Bitte vor der Buchung anfragen.
Welche Sprachen sprecht ihr?+
Italienisch, Englisch, Deutsch und Französisch. WhatsApp ist am schnellsten.
Gibt es Parkplätze?+
Keine privaten Parkplätze. Wir weisen auf nahegelegene öffentliche Parkhäuser hin.